Gestire uno studio legale è come gestire un’impresa.
Pochi sono però gli avvocati e gli studi legali che in Italia attuano strategie manageriali per acquisire clienti o più semplicemente per dare visibilità al loro studio. Chi lo fa, in genere si limita a postare, quando va bene, sulla pagina Facebook del proprio studio legale (se non direttamente sul profilo personale) nuove leggi o sentenze ritenute significative.
Diciamo questo perché in OnMarketing ci è stato recentemente chiesto di realizzare una campagna promozionale di direct advertising e SEM per uno studio legale e ci siamo trovati per la prima volta a dover studiare approfonditamente un mercato che per noi era del tutto nuovo.
La nostra esperienza nel direct advertising di uno studio legale
Ci è bastato fare una piccola ricerca in rete per capire che in genere gli studi legali utilizzano internet e i social media per parlarsi tra di loro e non per interloquire con nuovi e potenziali clienti.
Tranne rarissimi casi, la maggior parte delle pagine Facebook contiene post che rimandano a siti o pdf contenenti leggi e sentenze scritte in “burocratese”, che noi comuni mortali non riusciamo nemmeno lontanamente a comprendere. Alcuni, invece, provano a pubblicizzarsi con “l’advertising fai da te”, ovvero spendono soldi pubblicando annunci che rimandano a dei siti antiquati senza form di contatto che lasciano veramente a desiderare. Credo che questo approccio sia dovuto al fatto che, come dicevo sopra, gli avvocati non hanno una formazione manageriale e il motivo della sopravvivenza sul mercato di molti studi è dovuto al passaparola e dal ritorno dei clienti già acquisiti. Ora le cose stanno cambiando, la concorrenza sta diventando sempre più numerosa, gli avvocati iscritti all’ordine sono diventati 250.000 e solo a Roma sono in numero eguale a tutta la Francia. I nostri clienti, avendo appena avviato la loro attività, hanno capito in anticipo rispetto ai loro concorrenti che la strada del web poteva essere quella più remunerativa in termini di investimento pubblicitario. Con questi numeri, neanche gli avvocati possono più basarsi sul passaparola o sulla posizione consolidata. Appare dunque evidente che una strategia imprenditoriale che guarda al web come strumento per acquisire nuovi clienti sta diventando necessaria per sopravvivere in un mercato sempre più affollato come questo.
Come fare allora a consolidare la propria presenza se, come i nostri clienti di cui ti parlavo sopra, non si ha già uno studio legale avviato e ci si deve far conoscere al grande pubblico?
Prima di tutto per creare una strategia di web marketing per uno studio legale bisogna capire quali sono le tattiche di marketing e scegliere le più performanti per uno studio legale. Qui di seguito potrai trovare alcuni consigli su come impostare una comunicazione di web marketing per il tuo studio legale.
Costruisci un sito web in ottica SEO
Questo primo punto è essenziale per ogni strategia di marketing sul web, in qualsiasi tipo di attività, non solo per gli studi legali. È assolutamente essenziale che chi costruisce il tuo sito non solo ne capisca di ottimizzazione per i motori di ricerca, ma sappia anche scrivere dei contenuti basati su delle parole chiave effettivamente ricercate dagli utenti.
Molti sono gli studi legali, ma non solo, che si affidano a programmatori che realizzano siti web, magari esteticamente performanti e con delle funzionalità evolute, ma sbagliano dal punto di vista della SEO (Search Engine Optimization): ovvero, non si fanno trovare dall’utente quando effettua una ricerca in rete. Se il tuo sviluppatore non capisce come fa un motore di ricerca a farti trovare dalle persone, allora non lo assumere, non importa quanto sia bravo nel suo lavoro: ai fini di marketing avere un sito bellissimo ma, non essere trovati dagli utenti non serve a niente.
Costruire un sito internet in ottica SEO significa anche renderlo navigabile anche dai dispositivi mobili, questo perché il tuo prossimo cliente potrebbe far parte di quel 60% di persone che cercano informazioni e attività commerciali sul proprio device mobile. Avere un sito mobile friendly è facile e non ti fa disperdere traffico e clienti verso l’ormai affollata concorrenza.
Inserisci call to action
Le call to action sono fondamentali per un sito di vendita, si di vendita, perché in fin dei conti uno studio legale vende dei particolari tipi di servizi alla gente e per far questo ti occorrono forti chiamate all’azione. In pratica, le call to action ti servono ad invogliare il potenziale cliente a fare l’azione che tu desideri quando arrivano sul tuo sito web.
Questo facilita il lavoro non solo a te ma anche al tuo potenziale cliente che, vedendo delle call to action chiare e visibili, capisce subito il servizio offerto dal tuo studio e allo stesso tempo ti consente di migliorare notevolmente il tasso di conversione. Le call to action per essere efficaci devono anche essere canalizzate verso una pagina che contenga tutte le metodologie di contatto (telefono, fax, email, form contatti…), non come avviene nella maggior parte dei casi (perlomeno da quanto è emerso dal nostro studio) con il numero di telefono e l’email posizionati solo in basso nel footer.
Inserisci una pagina che contenga delle FAQ
Le pagine FAQ sono una grande risorsa per i siti web legali non solo perché ti consentono di offrire delle risposte alle domande più frequenti ma anche perché è possibile utilizzarle per capire quali sono le parole chiave più utilizzate dalle persone per le loro ricerche. Una volta che avrai estrapolato le Keyword più interessanti potrai sfruttarle a tuo vantaggio per inserirti nel flusso di navigazione degli utenti, sia con metodologie SEO che SEM.
Iniziare a bloggare!
Uno dei modi migliori per dimostrare le tue capacità, i casi, l’esperienza e i successi è scrivere e fare blogging.
Il mondo giuridico è in continua evoluzione e per essere in grado di indicare ai clienti notizie legali, testimonianze e altre informazioni, un blog è il miglior modo per farlo. Un blog però affinché sia di reale utilità e darti un vantaggio rispetto alla concorrenza deve anche essere condiviso attraverso i canali social e RSS. Condividendo il tuo blog porterai anche dei benefici per scalare la SERP di Google poiché ti consente di costruire dei backlinks di qualità verso il tuo blog o sito. Il motore di ricerca più utilizzato al mondo, infatti, favorisce molto i siti con dei backlinks che provengono da siti di qualità.
Infine un blog, potrebbe anche essere un modo divertente per parlare della tua passione per il diritto con utenti e colleghi.
Localizza la tua presenza in rete
Come? Una cosa da fare è assicurarsi la presenza sulla mappa di Google e allo stesso tempo aprire un profilo Google Local Business. È gratis e ti consente di essere trovato su Google quando le persone fanno una ricerca localizzata su una determinata area geografica con un maggior dettaglio di informazioni. Un’altra cosa molto utile per localizzare la tua attività in rete è quella di ottimizzare i contenuti del tuo sito inserendo parole chiave che abbiano come target la regione, la città e i servizi offerti.
Fai pubbliche relazioni sui social media
Il concetto di pubbliche relazioni è cambiato radicalmente negli ultimi anni. I social media sono ormai una parte significativa delle pubbliche relazioni.
I potenziali clienti del tuo studio legale utilizzano i social media per cui è essenziale comunicare con loro su questi canali. Se riuscirai ad offrire loro contenuti utili e coinvolgenti riuscirai ad essere ricordato più facilmente, creerai passaparola e traffico sul tuo sito internet.
Diffondi contenuti
Il contenuto non è più una componente opzionale della tua strategia di marketing. Se non disponi di un buon contenuto- e soprattutto se non lo diffondi attraverso la condivisione in rete – la tua strategia di web marketing ne risentirà enormemente. Per questo ti consiglio di affidarti a persone che sappiano far questo, intendo dire che lo facciano per lavoro, altrimenti sarà molto difficile uscire dalla folla e arrivare al tuo cliente finale.
Investi una parte del budget nel pay per click e nell’e-mail marketing
Come ultimo step per la tua strategia di web marketing ti consiglio di investire qualche soldo in pubblicità pay per click – soprattutto per avere qualche soddisfazione nel breve periodo a livello di contatti – e nell’invio di e-mail ai clienti già acquisiti che già hai nel tuo data base al fine di ricordargli della tua esistenza.
Se hai bisogno anche tu di una strategia di web marketing per il tuo studio legale contattaci subito!